OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU PANIKABELKOVA.CZ
OBSAH:
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
2. ELENTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6. REKLAMACE VÝROBKU
MIMOSOUDNÍ PŘEZKUM REKLAMACÍ A ŠETŘENÍ STÍŽNOSTÍ A ZÁSADY PŘÍSTUPU K TOMUTO ŘÍZENÍ
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9. USTANOVENÍ TÝKAÍCÍ SE PODNIKATELSKÝCH SUBJEKTŮ
10. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ
Přílohy
3. Vzor formuláře o odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Internetový obchod dostupný na internetové adrese je provozován Michał Gabryszak, která podniká pod názvem Gusto , zapsaná do Ústřední evidence a Informace o podnikatelské činnosti Polské republiky řízené ministrem odpovědným za hospodářské záležitosti, a má sídlo firmy: ul. Obrzeżna 1F/117, 02-691 Warszawa, DIČ PL9562182494, IČO 340218678, mailová adresa: prodejna@panikabelkova.cz, číslo telefonu: 0704132082
1.2. Tyto obchodní podmínky jsou určeny nejen konečným spotřebitelům, ale také podnikatelským subjektům, které využívají služeb Internetového obchodu (s vyjímkou bodu 9, který je určen pouze podnikatelským subjektům)
1.3. Správcem osobních údajů, zpracovávaných v souvislosti s plněním ustanovení těchto obchodních podmínek je Poskytovatel služeb. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, v rozsahu a na základě zásad ochrany osobních údajů zveřejněných na stránkách internetového obchodu. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Každá osoba, jejíž osobní údaje poskytovatel služby zpracovává, má právo nahlédnout do jejich obsahu a právo je aktualizovat nebo opravovat.
1.4. Definice
1.4.1. PRACOVNÍ DEN - každý jeden den od pondělí do pátku s vyjímkou státních svátků
1.4.2. FORMULÁŘ automatické dostávání dalších vydání newsletteru vydávaného poskytovatelem služeb, který obsahuje informace on produktech, novinkách a akcích a promocích v internetovém obchodě
1.4.3. VÝROBEK – movitá věc dostupná v internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi klientem a prodávajícím
1.4.4. OBCHODNÍ PODMÍNKY -aktuální obchodní podmínky internetového obchodu
1.4.5. INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod poskytovatele služeb dostupný na internetové adrese: www.panikabelkova.cz
1.4.6. PRODÁVAJÍCÍ; POSKYTOVTEL SLUŽEB – Michał Gabryszak , která podniká pod názvem Gusto, zapsaná do Ústřední evidence a Informace o podnikatelské činnosti Polské republiky řízené ministrem odpovědným za hospodářské záležitosti, a má sídlo firmy: ul. Obrzeżna 1F/117, 02-691 Warszawa, DIČ PL9562182494, IČO 340218678, mailová adresa: prodejna@panikabelkova.cz, číslo telefonu: 0704132082
1.4.7. KUPNÍ SMLOUVA – smlouva o prodeji výrobku uzavíraná nebo uzavřená mezi klientem a prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.
1.4.8. ELEKTRONIKCÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickou cestou poskytovatelem služeb ve prospěch klienta prostřednictvím internetového obchodu
1.4.9. KLIENT – (1) fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, v případech stanovených všeobecně platnými předpisy také osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní subjektivity, která má podle zákona způsobilost k právním úkonům; - která využívá nebo hodlá využít elektronických služeb.
1.4.10. ZÁKON O OCHRANĚ SPOTŘEBITELE, ZÁKON - zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
1.4.11. OBJEDNÁVKA – projev vůle klienta podaný prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující bezprostředně k uzavření kupní smlouvy na výrobek s prodávajícím
1.4.12. REGISTRACE – formulář dostupný v internetovém obchodě umožňující vytvoření klientského účtu
1.4.13. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ - elektronický servis, interaktivní formulář dostupný v internetovém obchodě umožňující vytvořit objednávku, a to především vložením výrobků do elektronického košíku a stanovením podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
1.4.14. KLIENT - (1) fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, v případech stanovených všeobecně platnými předpisy také osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní subjektivity, která má podle zákona způsobilost k právním úkonům; - která využívá nebo hodlá využít elektronických služeb.
1.4.15. OBČANSKÝ ZÁKONÍK - Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
1.4.16. ÚČET - Elektronická služba označená individuálním jménem (login) a heslem vytvořeným klientem, soubor zdrojů v komuinikačním systému poskytovatele služeb, ve kterém jsou shromážděny veškeré údaje poskytnuté klientem týkající se jeho objednávek v internetovém obchodě
"NEWSLETTER – Elektronická služba,
elektronická distribuční služba poskytovaná prodávajícím prostřednictvím elektronické pošty e-mail, kterou umožňuje všem klientům, kteří se zaregistrovali k jejímu odběru"
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
2.1. V internetovém obchodě jsou dostupné následující elektronické služby: účet, objednávkový formulář a newsletter
2.1.1. Účet – používání účtu je možné po splnění třech po sobě jdoucích kroků klientem – (1) vyplnění registračního formuláře, (2) zakliknutí okénka „Registrovat” a (3) potvrzení souhlasu k vytvoření účtu kliknutím na potvrzující odkaz automaticky odeslaný na podanou mailovou adresu . V registračním formuláři musí klient uvést jeho následující údaje: jméno a příjmení/název firmy, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, stát), mailovou adresu, číslo kontaktního telefonu a heslo. V přápadě klienta, který není spotřebitelem, je třeba uvést také název firmy a jeho DIČ.
2.1.1.1. Elektronická služba Účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Klient má možnost kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu zrušit účet (odstranit účet) odesláním příslušné žádosti poskytovateli služeb, a to zejména prostřednictvím elektronické pošty na adresu: nebo také písemně na adresu: P.O. Box 7, 790-84 Mikulovice u Jeseniku
2.1.2. Objednávkový formulář – využívání objednávkového formuláře je rozpočato v momentě, kdy klient vloží do elektronického košíku v internetovém obchodě první produkt. Objednávka je provedena , pokud klient vykoná dva po sobě jdoucí kroky – (1) po vyplnění objednávkového formuláře a (2) poté odkliknutí okénka „Potvrdit” na internetové stránce (objednávka s povinností úhrady) – do tohoto momentu je možnost úpravy dat klientem ( k tomuto účelu postupujte podle pokynů a informací uvedených na internetových stránkách e-shopu). Do objednávkového formuláře musí klient uvést následující údaje: jméno a příjmení/název firmy, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, stát), mailovou adresu, číslo kontaktního telefonu a údaje týkající se kupní smlouvy: Výrobek/ky, pošet výrobků, místo a způsob doručení výrobku/ů, způsob platby. V případě že klient není spotřebitelem, pak je nutné uvést název firmy a DIČ.
2.1.2.1. Elektronická služba Objednávkový formulář je poskytován bezplatně a má jednorázový charakter, je zakončen v momentě provedení objednávky jeho prostřednictvím nebo předčasným ukončením skládání objednávky klienta jeho prostřednictvím.
2.1.3. Newsletter – Využívání Newsletteru je zahájeno po uvedení mailové adresy , na kterou mají být zasílány všechny nové edice Newsletteru a zakliknutí okénka „Potvrdit”. K odběru Newsletteru se můžete přihlásit již při procesu vytváření vašeho účtu zaznašením příslušného políčka – v momentě vytvoření účtu se klient stává odběratelem Noewsletteru prostřednictvím řádku viditelného v dolní části stránky nebo okno pop up, které se ukazuje za minutu od zahájení prohlížení internetové stránky.
2.1.3.1. Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Klient má možnost kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu zrušit odběr Newsletteru (rezignace z odběru Newsletteru) odesláním příslušné žádosti poskytovateli služeb, a to zejména prostřednictvím elektronické pošty na adresu: nebo také písemně na adresu: P.O Box 7, 790-84 Mikulovice u Jeseniku
2.2. Technické požadavky nezbytné pro podporu systému ICT, který poskytovatel služeb používá: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem na internet; (2) přístup k elektronické poště; (3) internetový prohlížeč: Mozilla Firefox ve verzi 11.0 a yšší nebo Internet Explorer ve verzi 7.0 a vyšší, Opera ve verzi 7.0 a vyšší, Google Chrome ve verzi 12.0.0 a vyšší; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (5)možnost nahrávání cookies do prohlížeče a obsluha Javascript.
2.3. Klient je povinen používat internetový obchod v souladu s právními předpisy a dobrou morálkou, s ohledem na respektování práv osobnosti,autorských práv a práv duševního vlastnictví poskytovatele služeb a třetích osob. Klient je povinen udávat údaje, které jsou shodné se skutečným stavem. Klient nesmí pokytovat nelegální obsah.
2.4. Reklamační řád
2.4.1. Reklamace související s poskytováním elektronických služeb Poskytovatelem služeb a další reklamace spojené s činností internetového obchodu (s vyjímkou procedury reklamace výrobku, která je uvedena v bodě 6 a 7 Obchodních podmínek) může klient podávat například:
2.4.2. písemně na adrese : P.O Box 7, 790-84 Mikulovice u Jeseniku;
2.4.3. formou elektronickou prostřednictvím mailu na adresu: prodejna@panikabelkova.cz;
2.4.4. Doporučujeme uvést v popisu reklamace: (1) informace a skutečnosti týkající se předmětu reklamace, především druh a datum vzniku nesrovnalostí; (2) požadavky klienta ; a (3) kontaktní údaje na osobu skládající reklamaci – usnadní a urychlí to celý proces vyřizování reklamace Poskytovatelem služeb. Požadavky uvedené výše mají pouze doporučující charakter a nemají vliv na účinnost reklamace složené bez doporučených údajů.
2.4.5. Vyjádření poskytovatele služeb k reklamaci je vydáno neprodleně, ne později než 14 kalendářních dnů od jejího podání.
3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. K uzavření kupní smlouvy mezi klientem a prodávajícím dochází po předchozím zadání objednávky klientem prostřednictvím Objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2. Obchodních podmínek.
3.2. Cena výrobku zveřejněná na stránkách internetového obchodu je uvedena v Korunách českých a obsahuje DPH. O celkové ceně včetně všech nákladů ( s poštovným, balným) a dalších nákladů, které nelze dopředu specifikovat, je klient informován na stránkách internetového obchodu v průběhu skládání objednávky , především v kroku ,ve kterém klient potvrzuje souhlas s uzavřením kupní smlouvy na výrobek.
3.3. Postup uzavření kupní smlouvy v internetovém obchodě pomocí objednávkového formuláře
3.3.1. K uzavření kupní smlouvy mezi klientem a prodávajícím dochází po předchozím vytvoření klientem objednávky v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2. Obchodních podmínek
3.3.2. Po zadání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její obdržení a současně přijímá objednávku k realizaci. Potvrzení o obdržení objednávky a jejím zadání k realizaci je odesláno prodávajícím klientovi v příslušné e-mailové zprávě na adresu elektronické pošty uvedenou klientem v objednávkovém formuláři. Toto potvrzení musí obsahovat přinejmenším potvrzení prodávajícího o obdržení objednávky a jeho přijetí k realizaci a potvrzení o uzavření kupní smlouvy. V momentě převzetí této e-mailové informace klientem, je uzavřena Kupní smlouva mezi klientem a prodávajícím.
3.4. Uchování, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavírané kupní smlouvy je vykonáno (1) zpřístupněním aktuálních Obchodních podmínek na stránkách internetového obchodu a (2) zasláním klientovi e-mailové zprávy , o které je zmínka v bodě 3.3.2. Obchodních podmínek. Obsah kupní smlouvy je navíc uložen a zabezpečen také v informačním systému internetového obchodu prodávajícího.
4. METODY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Prodávající poskytuje klientovi následující možnosti způsobů platby za předměty Kupní smlouvy:
4.1.1. Platba na dobírku při převzetí zásilky
4.1.2. Platba bankovním převodem na účet prodávajícího
4.1.2.1. Česká spořitelna
4.1.2.2. 6130611309/0800
4.1.3. Elektronické platby a platby kartou prostřednictvím systému PayPal – aktuální možné způsoby platby jsou popsány na stránkách internetového obchodu v záložce „Platby „ a na internetové stránce http://www.paypal.com.
4.1.4. Elektronické platby a platby kartou prostřednictvím systému PayU.cz – aktuální možné způsoby platby jsou popsány na stránkách internetového obchodu v záložce „Platby „ a na internetové stránce http://www.payu.cz
4.1.4.1. Vypořádání transakcí z elektronických plateb a platebními kartami jsou prováděny v souladu s výběrem klienta prostřednictvím servisu PayU.cz. Podpora elektronických plateb a platebních karet je řízena:
4.2. Platební termín:
4.2.1. Pokud si klient vybere způsob platby bankovním převodem, elektronickou platbu nebo platbu kartou, je povinen ji provést do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.2.2. Pokud si klient vybere způsob platby dobírkou při převzetí zásilky, je povinen zaplatit požadovanou částku při převzetí zásilky.
5. NÁKLADY, ZPŮSOB A TERMÍN DORUČENÍ A PŘEVZETÍ ZÁSILKY
5.1. Podmínky doručení výrobku je platné pro území České republiky
5.2. Doručení výrobku klientovi je za úhradu, pokud není v kupní smlouvě stanoveno jinak. Doprava zdarma je v případě nákupu nad 2000czk. V ostatních případech jsou náklady na doručení výrobku (v tom platby za dopravu, balné, apod) vyznačeny na stránkách internetového obchodu v záložce „Náklady na dopravu” a klient je s nimi také seznámen v průběhu objednávkového procesu, především v momentě potvrzení souhlasu s kupní smlouvou.
5.3. Prodejce nabízí klientovi následující způsoby doručení nebo převzetí výrobku:
5.3.1. Doprava zdarma při nákupu nad 2400 czk bez ohledu na vybraný způsob doručení
5.3.2. Poštovní zásilka – 0czk
5.3.3. Kurýrní zásilka – 0 czk
5.3.4. Dobírková kurýrní zásilka – 79 czk
5.4. Doba doručení výrobku k zákazníkovi je do 5 praccovních dnů, pokud v popisu výrobku není uvedeno jinak. V případě , že v objednávce jsou výrobky s různou dobou doručení, je uveden nejzazší doručovací termín, který však nemůže být delší než 5 pracovní dny. Začátek lhůty pro doručení výrobku klientovi se počítá následovně:
5.4.1. V případě že klient zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbu nebo platbu kartou – ode dne , kdy była platba připsána na bankovní účet prodávajícího.
5.4.2. V případě, že klient zvolí způsob platby dobírkou – od dne uzavření kupní smlouvy.
6. REKLAMACE VÝROBKU
(TÝKÁ SE KUPNÍCH SMLUV UZAVŘENÝCH OD 25. PROSINCE ROKU 2014)
6.1. PRIMO jako prodávající zodpovídá vůči klientovi, který je spotřebitelem ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, v rámci záruky za vady v rozsahu stanoveném v ustanovení § 612 a násl. občanského zákoníku
6.2. Reklamace, vyplývající z porušení práv klienta zaručených zákonnými předpisy nebo na základě aktuálních Obchodních podmínek, je nutné adresovat na adresu e-shopu nebo na mailovou adresu: prodejna@panikabelkova.pl. Firma PRIMO se zavazuje prověřit každou reklamaci v termínu nejpozději do 14 dnů, pokud to nebude možné, pak se zavazuje informovat klienta o reálném termínu, kdy bude reklamace prověřena.
6.3. V případě že kupující není spotřebitelem ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, internetový obchod uděluje 14denní předprodejní záruku. Poprodejní záruku neuděluje.
6.4. V případě že kupující není spotřebitelem ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, strany vylučují odpovědnost prodávajícího za fyzické vady výrobku (ustanovení § 2113 a násl. občanského zákoníku)"
6.5. Reklamace může být podána klientem například:
6.5.1. písemně na adresu: P.O. Box 7, 790-84 Mikulovice u Jeseniku
6.5.2. elektronickou formou prostednictvím e-mailu na adresu: prodejna@panikabelkova.cz;
6.6. Doporučujeme uvést v popisu reklamace: (1) informace a skutečnosti týkající se předmětu reklamace, především druh a datum vzniku nesrovnalostí; (2) požadavky na uvedení výrobku do stavu shodného s kupní smlouvou, snížení ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy ; a (3) kontaktní údaje na osobu skládající reklamaci – usnadní a urychlí to celý proces vyřizování reklamace Poskytovatelem služeb. Požadavky uvedené výše mají pouze doporučující charakter a nemají vliv na účinnost reklamace složené bez doporučených údajů
6.7. Prodávající se vyjádří k reklamaci klienta neodkladně, ne později jak v termínu do 14 kalendářních dní od jejího podání. Pokud se nevyjádří ve výše uvedeném termínu, znamená to, že prodávající uznal reklamaci za oprávněnou.
6.8. V případě, že k vyjádření se k reklamaci klienta bude prodávající potřebovat, aby był výrobek k němu doručen, požádá klienta o zaslání výrobku na náklady prodávajícího na adresu: P.O Box 7, 790-84 Mikulovice u Jeseniku. Jestliže by to vzhledem k druhu vady, typu výrobku nebo způsobu jeho zamontování nebylo možné nebo nadměrně složité, bude požádán klient o umožnění prohlídky reklamovaného předmětu po předchozí domluvě termínu v místě,kde se předmět nachází."
6.9. Žádost o dodání výrobku, o které se hovoří v bodě 6.6. Obchodních podmínek nemá vliv na lhůtu k vyjádření se prodávajícího k reklamaci klienta, o kterém se h ovoří v bodě 6.5. Obchodních podmínek na nenarušuje právo klienta na požadavek demontáže vadného výrobku a nového zamontování výrobku po výměně na nový a bez závad nebo po odstranění vady prodávajícím, dle dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku
7. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A, VYMÁHÁNÍ PRÁVA A PRAVIDLA TÝKAJÍCÍ SE TĚCHTO POSTUPŮ
7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
7.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
7.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7
8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může do 100 kalendářních dnů od této smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v našich Obchodních podmínkách . Pro dodržení lhůty stačí zaslat vaše vyjádření do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat například:
8.1.1. písemně na adresu: P.O. Box 7, 790-84 Mikulovice u Jeseniku;
8.1.2. elektronickou cestou prostřednictvím elektronické pošty na adresu: prodejna@panikabelkova.cz;
8.2. Vzor formuláře na odstoupení od smlouvy je možné si stáhnout na stránkách České obchodní inspekce , je také ke stažení na stránkách internetového obchoduv záložce „Proveďte výměnu nebo vrácení”. Spotřebitel může využít tento vzor,není to však závazné.
8.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:
8.3.1. v případě smlouvy, kdy prodávající předává produkt s povinností převést jeho vlastnictví (například kupní smlouva) – od převzetí výrobku do vlastnictví spotřebitelem, nebo jím určenou třetí osobou s vyjímkou dopravce, a v případě smlouvy, která (1) zahrnuje mnoho výrobků, které jsou doručovány odděleně, sériemi nebo po částech – od předání posledního výrobku, série nebo části nebo (2) spočívá v pravidelných dodávkách výrobků po přesně určenou dobu – od převzetí prvního z výrobků;"
8.3.2. v případě dalších smluv – ode dne jejich uzavření.
8.4. V případě odstoupení smlouvy uzavřené na dálku se tato považuje na neuzavřenou.
8.5. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny jím provedené platby, včetně nákladů na dodání produktu spotřebiteli, kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení zvoleného zákazníkem. Pokud je jiný než nejlevnější obvyklý způsob doručení nabízený na internetových stránkách obchodu. Náklady na dopravu vyplývající z odeslání produktu prodávajícímu se nevracejí. Prodávající vrátí platbu na číslo účtu , které kupující uvede ve formuláři vrácení. Pokud Prodávající nenabídl vyzvednutí Produktu od samotného spotřebitele, může zadržet vrácení plateb obdržených od spotřebitele, dokud nebude Produkt vrácen nebo dokud spotřebitel nepředloží doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
8.6. Spotřebitel má povinnost neodkladně, ne později než do 14 kalendářních dnů ode dne, ve kterém odstoupil od smlouvy, vrátit výrobek prodávajícímu nebo jej předat oprávněné osobě pověřené prodávajícím s yjímkou převzetí výrobku samotným prodávajícím. K dodržení lhůty postačí odeslat výrobek před jejím uplynutím. Spotřebitel může vrátit výrobek na adresu: P.O. Box 7, 790-84 Mikulovice u Jeseniku;
8.7. Spotřebitel je zodpovědný za případné snížení ceny výrobku v důsledku jeho použïtí způsobem, který překračuje rámec toho, co je potřebné ke zjištění charakteru, vlastností a fungování výrobku
8.8. Případné náklady související s odstoupením spotřebitele od kupní smlouvy, které hradí spotřebitel:
8.8.1. Pokud spotřebitel vybral způsob doručení jiný než nejlevnější způsob doručení uvedený na stránkách internetového obchodu, není prodávající povinen vrátit mu náklady spojené s touto opcí doručení.
8.8.2. Spotřebitel hradí bezprostřední náklady spojení s odesláním výrobku prodávajícímu.
8.8.3. V případě produktu, který je službou, jejíž provedení – na výslovnou žádost spotřebitele- było zahájeno před uplynutím termínu od odstoupení od smlouvy,spotřebitel, který uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy po podání takového požadavku, má povinnost uhradit všechny náklady spojené s provedenými službami do momentu odstoupení od smlouvy. Částka k úhradě se vypočítá poměrnou částí k celkové smluvní ceně či odměně uvedené ve smlouvě . Je-li cena nebo odměna nadměrná, bere se za základ pro výpočet této částky tržní hodnota .
8.9. Právo na odstoupení od smlouvy uzavžené přes internet nepřísluší spotřebiteli v těchto případech:
8.9.1. Ze zákona spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:
(1) poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy (2) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy (3) dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele (4) dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (5) dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím (6) opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů (7) dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (8) dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal (9) dodávce novin, periodik nebo časopisů (10) ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu (11) uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo (12) dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy (13) Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno"
9. USTANOVENÍ PRO PODNIKATELSKÉ SUBJEKTY
9.1. Tento bod Obchodních podmínek a ustanovení v něm obsažené se týká výhradně klientů a zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli.
9.2. Prodávajícímu náleží právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavžení s klientem, který není spotřebitelem, v termínu do 14 kalendářních dnů od data jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy může v tom případě nastoupit bez uv edené důvodu a klientovi, který není spotřebitelem nevznikají žádné nároky ve vztahu k prodávajícímu.
9.3. Klientům , kteří nejsou spotřebiteli, má právo prodávající omezit dostupné způsoby platby včetně požadavku na platbu předem, a to plnou nebo částečnou , a to nezávisle od klientem vybraného způsobu platby nebo faktu uzavření kupní smlouvy.
9.4. V okamžiku vydání výrobku prodávajícím dopravci přechzí na klienta , který není spotřebitelem všechna práva a povinnosti spojené s produktem i riziko případné ztráty nebo poškození výrobku. Prodávající v takovém případě nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození výrobku vzniklé od přijetí k přepravě až po vydání jej klientovi a za zpoždění v přepravě zásilky.
9.5. V případě zaslání klientovi výrobku dopravcem, klient, který není spotřebitelem, je povinen překontrolovat zásilku v čase a způsobem přijatým pro tyto způsoby doručení. Pokud zjistí, že při přepravě došlo ke ztrátě nebo poškození výrobku, je povinen provést všechny úkony nutné k prokázání odpovdnosti dopravce.
9.6. Podle ustanovení § 2113 a násl. občanského zákoníku odpovědnost prodávajícího v rámci záruky na výrobek pro klienta, který není spotřebitelem zaniká.
9.7. Klientům, kteří nejsou spotřebiteli, může prodávající vypovědět smlouvu o poskytnutí elektronické služby s okamžitou platností a bez uvedení důvodu zasláním příslušného prohlášení.
9.8. Odpovědnost prodávajícího ve vztahu ke klientovi, který není spotřebitelem, je bez ohledu na její zákonné opodstatnění omezena – stejně jako v rámci jednotlivých nároků, tak na všechny nároky celkem – do výše zaplacené ceny a nákladů na dopravu vyplývající z kupní smlouvy, ne však více než jednoho tisíce zlotých. Poskytovatel služeb/prodávající je odpovědný ve vztahu ke klientovi, který není spotřebitelem, pouze za typické škody, které jsou předvídatelné v momentě uzavření smlouvy, není zodpovdný za ztrátu zisku ve vztahu ke klientovi, který není spotřebitelem."
9.9. Všechny spory vzniklé mezi prodávajícím a klientem, který není spotřebitelem, řeší soud místně příslušný sídlu prodávajícího.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Smlouvy uzavírané internetovým obchodem jsou v českém jazyce.
10.2. Změna Obchodních podmínek:
10.2.1. V případě uzavření smluv dlouhodobého charakteru na základě těchto Obchodních podmínek (například elektronické služby – účet) upravené obchodní podmínky jsou závazné pro klienta, pokud zůstala zachována povinnost dodržení předpisů vyplvajících z Občanského zákoníku , to znamená, že klient byl pravidelně informován o změnách a nevypověděl smlouvu v termínu do 14 kalendářních dnů od momentu oznámení. Pokud by změna Obchodních podmínek vedla k zavedení jakýchkoliv nových poplatků nebo jejich navýšení oproti současné verzi, klient, který je spotřebitelem, má právo na odstoupení od smlouvy.
10.2.2. V případě, že dojde k uzavření na základě aktuálních obchodních podmínek jiné smlouvy než dlouhodobého charakteru (například smlouvy kupní) tyto v žádném případě změnami obchodních podmínek nebudou dotčeny, především nebudou dotčeny již tvořené nebo vykonané objednávky nebo uzavřené, realizované nebo vykonané kupní smlouvy.
10.3. Záležitosti, které nejsou zahrnuty do těchto obchodních podmínek, řeší obecně platné právní předpisy českého práva, zejména občanský zákoník.
